Bloquer les appels spam : les réglages à connaître sur mobile

Le démarchage téléphonique n’a pas disparu malgré les réglementations. Selon une enquête de l’UFC-Que Choisir citée en 2023, 72 % des personnes interrogées recevaient des appels commerciaux chaque semaine, et 38 % en recevaient tous les jours. Les opérateurs et les constructeurs ont intégré des fonctions anti-spam, mais elles ne suffisent pas toujours : certains numéros usurpés ou des plages récentes échappent aux listes noires automatiques. Pour retrouver la tranquillité, il faut parfois combiner plusieurs réglages, du plus simple au plus radical.

Quels réglages activer directement sur votre téléphone ?

Avant d’installer une application tierce, vérifiez ce que votre smartphone sait déjà faire. Sur iPhone, allez dans Réglages > Téléphone > Passer les appels d’inconnus en silence. Une fois cette option activée, seuls les numéros enregistrés dans vos contacts ou avec lesquels vous avez déjà interagi pourront sonner. Les autres atterrissent directement sur la messagerie vocale. Attention : cette méthode peut aussi bloquer un appel urgent d’un médecin ou d’un livreur que vous attendez.

Sur Android, la fonction d’affichage du numéro et la protection anti-spam sont généralement actives par défaut dans l’application Téléphone. Ouvrez-la, appuyez sur les trois points en haut à droite, puis sur Paramètres > Affichage de l’appelant et spam. Vous pouvez y cocher l’option Filtrer les appels suspects pour qu’ils soient bloqués ou silencieux. Si un numéro suspect passe quand même, vous pouvez le signaler directement depuis la liste des appels récents (icône « i » puis « Rapport » et « Bloquer »).

La technique de la sonnerie différenciée

Un utilisateur Orange a partagé une astuce simple mais efficace sur le forum d’assistance : attribuer une sonnerie vide aux appels hors contacts. Dans les paramètres sonores de votre téléphone, sélectionnez « Aucune » comme sonnerie générale. Ensuite, pour chaque contact de votre répertoire, attribuez une sonnerie normale (même sonnerie pour tous vos proches ou une par groupe). Résultat : les appels de numéros inconnus ne font aucun bruit, tandis que vos contacts sonnent normalement. L’inconvénient est qu’il faut paramétrer chaque contact un par un. Mais une fois fait, vous êtes tranquille, même la nuit.

Comment bloquer les plages de numéros réservées au démarchage ?

Depuis janvier 2024, l’Arcep impose aux démarcheurs d’utiliser des préfixes spécifiques. Les voici :

Préfixe	Zone géographique ou type
0162, 0163	Île-de-France (démarchage)
0270, 0271	Nord-Ouest
0377, 0378	Nord-Est
0424, 0425	Sud-Est
0568, 0569	Sud-Ouest
0948, 0949	Numéros non géographiques

Sur Android, vous pouvez utiliser une application comme Préfixe Bloqueur (disponible sur le Play Store) pour créer une liste noire à partir de ces douze préfixes. L’application bloquera alors tous les appels entrants commençant par ces chiffres. Sur iPhone, la logique est différente : Apple propose un blocage via Business Connect ou votre opérateur, mais sans liste personnalisable aussi simplement. Vous pouvez cependant utiliser des applications d’identification d’appels qui intègrent ces préfixes.

Faut-il installer une application dédiée ou se contenter des réglages du téléphone ?

Les réglages natifs suffisent pour une protection de base. Mais si vous recevez encore des appels après les avoir activés, une application tierce peut compléter le dispositif. Voici les options disponibles selon votre système :

• iPhone : les applications d’identification des appels (comme celles proposées par certains opérateurs) peuvent être activées dans Réglages > Applications > Téléphone > Blocage d’appels et identification. Elles signalent ou bloquent les numéros connus comme spam.
• Android : en plus de Préfixe Bloqueur, vous pouvez utiliser l’application de votre opérateur (par exemple « Orange et moi ») qui intègre une option anti-spam.
• Les deux : inscrivez-vous sur Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique. C’est gratuit et légal. Les entreprises ont l’obligation de ne pas appeler les numéros inscrits, mais attention : les arnaqueurs ne respectent pas cette liste.

« Les appels indésirables ne disparaîtront pas complètement, mais une combinaison de réglages et d’inscription sur Bloctel peut réduire leur fréquence de 80 à 90 %. »

Les erreurs à éviter quand on paramètre son téléphone

Certains gestes semblent logiques mais peuvent avoir des effets indésirables :

• Bloquer tous les inconnus sans filet de sécurité : un livreur, un médecin de garde ou une administration peuvent vous appeler depuis un numéro masqué. Sans sonnerie, vous ratez l’appel. Mieux vaut utiliser la redirection vers la messagerie vocale.
• Ne pas signaler les spammeurs : sur Android, le signalement enrichit la base de données anti-spam de Google. Sur iPhone, le signalement est moins direct, mais vous pouvez bloquer le numéro manuellement.
• Oublier de mettre à jour les préfixes : la liste de l’Arcep peut évoluer. Vérifiez une fois par an si de nouveaux préfixes ont été attribués aux démarcheurs.
• Installer une application douteuse : privilégiez les applications de sources officielles (Play Store, App Store) et lisez les avis. Certaines applications gratuites revendent vos données.

Que faire si les appels indésirables persistent malgré tout ?

Si vous avez activé le filtrage des inconnus, bloqué les préfixes Arcep et installé une application anti-spam, mais que les appels continuent, il reste une solution plus radicale : changer de numéro. C’est contraignant, mais parfois la seule issue quand votre numéro a été diffusé sur des listes commerciales. Avant cela, vérifiez que vous n’avez pas accidentellement autorisé des applications à utiliser votre numéro pour des appels promotionnels. Consultez les paramètres de confidentialité de votre téléphone et désactivez les permissions inutiles.

Pour les appels provenant d’indicatifs étrangers, une astuce supplémentaire existe : bloquer les appels d’un indicatif étranger en configurant un filtre spécifique sur votre téléphone. Cela peut être utile si vous recevez des appels depuis des numéros internationaux que vous n’attendez pas.

Enfin, gardez en tête qu’aucune solution n’est infaillible à 100 %. Les arnaqueurs changent de numéro et de technique. Le meilleur réflexe reste de ne jamais décrocher si vous ne reconnaissez pas le numéro, et de ne rappeler sous aucun prétexte un numéro inconnu qui vous a laissé un message vocal alarmiste. Votre tranquillité passe aussi par votre propre vigilance.